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旅游中教您如何避免消费陷阱

编辑:西安苍南县嘉宇箱包厂  时间:2018/06/26
随着社会的发展,旅游这种放松身心、开阔眼界的休闲活动越来越受到市民的欢迎。但实际存在的旅游消费陷阱,使得原本美妙的旅程变得不那么美妙,让人烦恼不已。透过去年我市旅游投诉的热点,您或许会发现,擦亮眼睛,其实许多旅游消费陷阱是可以避免的。

●投诉热点一:低价游

去年6月,市民郭女士的母亲在市月季公园锻炼身体时,听信忽悠,低价前往香港旅游,并在香港花3000多元钱买了一条彩金项链,回来后发现问题,遂进行投诉。市旅游质量监督管理所工作人员调查后发现,郭女士的母亲此次香港旅游既没有通过正规旅行社,也没有签订正规旅游合同,且购物也未索要发票。该所工作人员无法处理。

据介绍,低价游现象不仅存在于出境游市场,国内游市场上也普遍存在。如何避免低价游呢?市旅游质量监督管理所工作人员提醒市民,尽量不要贪图便宜而选择低价旅游团。最好选择正规旅行社,并签订正规的合同。合同中要注明购物次数、住宿标准、游览景点等详细内容,购物要索取正规发票,以便事后维权所用。

●投诉热点二:旅行社超范围经营

沁阳市民严女士通过某旅行社参加港澳游时,在导游指定店铺购买的物品出现质量问题。严女士要求旅行社协助退货时,才发现这家旅行社根本就没有经营出境游的资质。庆幸的是,经过市旅游质量监督管理所的不断努力,香港方面最终同意将严女士所购物品全部退货。

“旅行社超范围经营主要表现在港澳游、台湾游等出境游市场,市民在选择出境旅游时,一定要看清楚旅行社经营许可证的经营范围是国内游还是出境游。”市旅游质量监督管理所工作人员特别提醒,具备赴台游经营资质的出境游组团社在我省只有几家,市民在选择旅行社,报名参加出境游前,可先拨打市旅游质量监督管理所电话3992511进行咨询。

●投诉热点三:拼团

去年7月份,市民王女士等21人在某旅行社报名参加洛阳栾川、鸡冠洞两日游,中站区李女士等9人在另一家旅行社也报名参加了同一线路的旅游。两家旅行社在未经游客同意的情况下,又分别将游客拼给了第三家旅行社。旅游途中因遭遇大暴雨、泥石流,游客未能游览所有景区,并在车上待了一天一夜,引起强烈不满。经过协调,游客的费用被全额退还。

据了解,类似的拼团现象在汽车旅游团,尤其是省内短线游中普遍存在。市旅游质量监督管理所工作人员支招:游客一定要与所报名的旅行社签订正规旅游合同,并对组团方式进行约定,如果旅行社要拼团,事先未告知游客并征得游客的同意,游客有权终止合同。同时,游客还应注意收集拼团的相关证据,出现问题后,可找签合同的旅行社讨说法,以避免旅行社间相互推诿。

●新闻延伸

旅游环境该如何净化?针对去年我市旅游投诉中出现的问题,市旅游质量监督管理所、市旅游监察大队制定了今年我市旅游市场的检查重点,将于3月16日结束的第一季度检查活动正在开展。

据了解,第一季度检查的范围包括全市旅行社、旅游购物商店,检查内容包括旅行社“派团单”、“组团合同”的签订是否规范;是否无证、无照、非法从事旅游经营和服务的活动;不具备赴台资质的出境游组团社经营“台湾游”;“零负团费”经营行为,强迫或变相强迫旅游者购物和参加另付费项目;因职业或年龄增加旅游费用等侵害旅游者利益的行为;旅游购物商店是否存在销售假冒伪劣商品、过期商品等行为。