蕾特恩祛痘被贷款调查：诱导办理分期套餐，店内申请高息贷款
当心！低价祛痘团购背后，可能隐藏着巨大的贷款陷阱。“她们说我的脸上都是炎症，团购的项目对我没有用，办年卡才划算。作为一个大学生，我不好意思拒绝，结果稀里糊涂签了合同。”近日，新京报记者接到多位消费者投诉，揭露蕾特恩专业祛痘国际连锁机构（以下简称蕾特恩）多家门店涉嫌虚假宣传、价格欺诈、诱导贷款等问题。
记者调查发现，蕾特恩通过短视频平台以超低价团购吸引顾客，但到店后却层层诱导，让消费者办理高额分期贷款的年卡，这已成为普遍套路。
短视频低价引流，到店诱导办贷款套餐
“我从短视频平台看到18.8元的团购才来这家店，没想到前后背了5万块的分期债。”彭先生向新京报记者透露，今年7月31日，他因低价推广视频来到昆山蕾特恩张浦分公司做面部护理。
“团购只是简单洗脸，效果远不如包月服务。”到店后，店员极力推荐包月套餐，称每月1100元即可无限次护理，单次价超200元。彭先生尝试两次后，店员又借掉发问题夸大其皮肤状况，推销月付1543元的高价套餐。
签合同时，彭先生发现总价过高想拒绝，但店员谎称“走个流程”，诱使其签下两份合同：一份26400元24期，另一份37032元24期，总费用高达5万元。
彭先生通过即分期办理贷款，陷入债务漩涡。
小陈的遭遇如出一辙。他团购惠州蕾特恩下铺店39.9元祛黑头项目，到店后却被拉进房间进行皮肤检测。“店长吓唬我痘痘严重，基底发炎，怂恿我办卡。”小陈拒绝后，店员竟抢夺手机强开分期，最终他被迫办理6800元年卡并开通支付宝先享后付。
小陈每月还款500多元，经济压力巨大。
针对诱导分期问题，蕾特恩媒体负责人称已严令禁止门店办理金融分期，违规者将重罚甚至取消代理权。售后人员也强调不为大学生办分期，但记者发现，蕾特恩仍频繁诱导学生贷款。
19岁女大学生小余被合肥天鹅湖万达店的低价团购吸引，到店后店员夸大其皮肤问题，推销五千多年卡。小余表示无力支付，店员却称可分期，并直接拿手机操作，仅偶尔让其扫脸认证。
“办卡时说送项目，这次免费，我糊里糊涂就签了。”小余的年卡分期18个月，当晚醒悟后询问分期性质，店员均矢口否认是贷款。
类似案例中，学生多通过支付宝“芝麻先享后付”或“悦己管家”分期。服务确认书标注“不属于网贷”，但律师李宇指出，这实为变相贷款。
中途取消分期，被要求高额支付已做项目
办分期时承诺随意取消，退款时却设下天价门槛。部分消费者取消分期时被索要巨额赔偿。
“店员说不想做就能停分期。”彭先生仅做11次后因无效要求取消5万元分期，店家却按合同单次价计算，称11次价值7万多元。“取消还要倒贴？”四个月过去，分期仍未取消。
小陈操作5次后无效，要求取消分期，店方却要他支付折扣前费用、赠品原价及违约金共4854元，而此时分期已扣1575元。
蕾特恩集团媒体负责人回应，顾客可通过400电话或小程序投诉，门店需8小时内联系、48小时内处理。但律师李宇指出，商家常在合同中设置违约金陷阱，并先操作赠品项目，即便分期中断也能再赚一笔。
在蕾特恩门店消费，跟其他平台签高息贷款协议
门店消费为何变成平台贷款？消费者签约门店，却背上高息贷。
“门店经理勾结贷款平台，控制审核和取消，骗人网贷。”上海王先生爆料，2023年10月至11月，他在蕾特恩龙湖宝山天街店被推销，通过即分期、小雨花等平台贷款8.5万元。
店员先诱使其办理2.5万元年卡，七次后称物料耗尽，强推3.5万元除螨疗程和6万元痘印套餐。王先生拒绝后，店员以病情恶化和前期投入打水漂施压，甚至中途停做项目，多人轮番洗脑两小时。
近晚十点，店员假意帮忙办贷，称“审核已下班，通不过就不用买”，却暗中操作手机申请6万元网贷。小雨花平台3.5万元迅速通过，王先生逃离后无法自行取消，必须门店操作。
次日，王先生强烈要求下，店员仅取消即分期贷款，坚持不取消小雨花贷款，并威胁拆盒不退，需支付5万多元买套盒加违约金。王先生愤而起诉。
庭后调解时，店主称贷款由他们担保，必须先还贷再退款。王先生贷款年利率达24%，律师李宇表示，24%利率未必受法律保护，民间借贷上限为LPR4倍。
律师张勇认为，若商家伪造借贷项目、操控流程，可能涉嫌套路贷，需部门查处。
北京朝阳市场监管局：2家店无法取得联系
办卡后店家失联，消费者退款无门。
北京赵小姐在蕾特恩望京店购买2.46万元护理项目，今年8月店员失联。10月她联系新负责人，发现店铺更名易主，新方不认旧账，品牌方称加盟商跑路，无法退费。
“原主体北京蕾特恩美容连锁店变更为北京蕾特恩非凡科技有限公司。”赵小姐要求退费，品牌方却称未收款，转店可退费不行，自相矛盾。
朝阳区市场监管局透露，去年9月至今年9月，区内2家蕾特恩店涉10起投诉，均被列异，无法联系。负责人指出，分店非法人主体，但丰台总店也被列异。
记者探访：被推销办卡，店内可分期贷款
蕾特恩总部媒体负责人称，要求门店明码标价，合规经营，否认价格欺诈。
12月5日，记者暗访蕾特恩达官营店，店员推荐101元团购项目，原价标598元。前台称非团购价298元/次，但需办年卡。
达官营店推荐的团购项目，价格模糊。
店员吹嘘高浓度产品直注基底，年卡5800元起不限次，但称仅祛痘，中胚治疗另收费，10疗程2万元。店内无明码标价，价格存于手机。
店员手机展示的价格表，缺乏透明度。
记者嫌贵问能否分期，店员称可办，需手续费，并透露公安大学、音乐学院多学生客户，本科生不可分期但研究生可。
对针清等医疗美容质疑，店员承认祛痘包含针清，称唯一方法。门口广告牌展出去眼袋、双眼皮项目，记者询问时店员慌称代医院摆放，急忙撤下。
蕾特恩售后人员否认开展点疣等医美项目，媒体负责人称仅做面部护理，违规门店需3日内整改否则取消加盟。但医生李臻臻指出，针清不应独立治痘，易留疤，需配合药物，痘印超一月建议激光。
律师提醒：谨慎进行美容类产品分期支付
“投诉市场监管局、市长热线都没用，还是要高额赔款。”“打一年官司才追回一半钱。”消费者维权艰难，黑猫平台蕾特恩投诉达8209条。
律师李宇表示，商家打法律擦边球，如未明码标价，但合同仍有效，维权难。他指出，医美机构分期不限学历只限年龄，18岁以上均可，尽管2021年新规禁向大学生放贷，但非强制力，商家诱导学生有失道德。
对违规医美，律师张勇称点疣、针清属医疗行为，需机构执业许可证，违法成本低致频发。李宇呼吁行业加强规范，提醒消费者查机构资质，慎选长期美容产品，慎分期。大学生怕失信易被迫违约。
蕾特恩全国门店超1700家，天眼查显示，珠海蕾特恩国际贸易有限公司实控人陈海珍，持股100%，兼任多地店主及莆田人大代表。
新京报记者 张兆慧
校对 翟永军
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